Здравствуйте, вип-поддержка. Как известно, я играю в Вашей группе с 2011-2013 голов, а играл во всех казино: Тропез, Вегас Ред, Европа и т.д. У меня сохранилась переписка, что казино предоставляли мне и 10% на проигрыш, и 20% на проигрыш. Повторюсь, что все мы знаем, что в казино можно как проиграть, так и выиграть, но общепринято, что если клиент проигрывает крупные суммы, то казино предоставляет ему кэшбэк либо в виде реальных денег, либо в виде, как это было ранее у Вас, кэшбэк на проигрыш, т.е. если клиент выиграет, то забирает разницу. По непонятным мне причинам Вы отключили часть информации о внесении денежных средств к Вам в казино, но Вы не учли, что вся информация о депозитах сохранена в истории киви кошелька, а просуммировать все кошельки с августа 2019 года, мы выйдем на сумму 1,8 млн рублей, ну +-100000 рублей. Вы за всё время по непонятным мне причинам предоставили всего 30000 рублей кэшбэк, а это 30000/1,8 млн рублей = 1,66%. Повторюсь, что переписка вся сохранена, поэтому прошу рассмотреть возможность представить мне бонус на проигрыш в размере 180000-30000 = 150000. Повторюсь, что это связано не с тем, что я проиграл деньги, а с тем, что, играя на рублевом аккаунте, я изначально шел к Вам в казино, зная, что если я проиграю крупную сумму, то Вы мне предоставите, как это было раньше, кэшбек на проигрыш. По непонятным мне причинам Вы не стали предоставлять кэшбэк. Более того, в казино перестала работать вип-менеджер Анастасия, Вы меня не стали уведомлять об этом, но и сейчас мне приходят сообщения с vip, но никто не закреплён за мной, а я проиграл немаленькую сумму. Прошу представить ответы на вопросы, которые я ранее задавал (см ниже), а также бонус на проигрыш (заметьте, что проиграна немаленькая сумма, и я не прошу 20%, а расчет привожу по самому маленькому значению - 10%.