Казино Eвропа (часть 2)

[PSA2018]

Что то они грубовато с тем кто приносит им хорошие деньги, какой нибудь плейатак или плей фортуна облизывают своих випов)

Спасибо за понимание, поддержку. Я им это сто раз говорил уже, что такое отношение неприемлемо. Вот что я сделал плохого в четверг? Я проиграл 110000, позвонил, сразу же перешёл к запросу, а мне до свидания, телефон выключили. Это нормально? Я понимаю, если бы я ругался матом, но даже в реальном казино люди себе это позволяют, а сотрудники спокойно реагируют.
Сервис просто отвратительный. Я вчера проиграл 110000, написал 2 письма, а в ответ - тишина. Я всегда им говорил, что если не нравится работать в казино слушать всё это, то не работайте. Админ их защищает, но они же немаленькие дети, понимают, что люди несут свои собственные средства, что реакция у всех разная.

 

[PSA2018]

Больше всего поражает тот факт, что они стоят на своем, что-то пытаются мне доказать. Это смешно, учитывая, что я более 16 лет общаюсь с людьми. Хоть бы один раз Анастасия позвонила на мой телефон, сказала бы, что Вы сколько потеряли денег, поэтому было принято решение предоставить кэшбэк в размере большем, чем 10%, а также это кэшбэк реальные деньги, т.е. Вы их можете вывести. Вот этой был индивидуальный подход, а так...

 

[Krol_Krolovii]

Может есть возможность сменить вип менеджера Анастасию? Может проблема именно в ней а не в целом с работой клиентами. Хотя сильно сомневаюсь в этом

 

[PSA2018]

Дело не в Анастасии, а в отношении всей этой группы к клиентам. Я им сто раз говорил, что конкуренты в лице WH делают всё для клиентов, а они...
Вот смотрите. Я стал играть в рублях с 2016 года. Проиграл в Red casino (закрыто) 500000, в Tropez - 500000 (не помню, но, по-моему, столько, в Европа - 550000. И это только с 2016 года, а сколько было слито раньше, я не помню. Пусть будет 1 млн рублей (записано где-то) Что мы имеем?
1. Максимальный бонус 10%, который нужно постоянно просить
2. Игнорирование клиента

 

[snvosk]

Больше всего поражает тот факт, что они стоят на своем, что-то пытаются мне доказать. Это смешно, учитывая, что я более 16 лет общаюсь с людьми. Хоть бы один раз Анастасия позвонила на мой телефон, сказала бы, что Вы сколько потеряли денег, поэтому было принято решение предоставить кэшбэк в размере большем, чем 10%, а также это кэшбэк реальные деньги, т.е. Вы их можете вывести. Вот этой был индивидуальный подход, а так...

Дело не в Анастасии, а в отношении всей этой группы к клиентам. Я им сто раз говорил, что конкуренты в лице WH делают всё для клиентов, а они...
Вот смотрите. Я стал играть в рублях с 2016 года. Проиграл в Red casino (закрыто) 500000, в Tropez - 500000 (не помню, но, по-моему, столько, в Европа - 550000. И это только с 2016 года, а сколько было слито раньше, я не помню. Пусть будет 1 млн рублей (записано где-то) Что мы имеем?
1. Максимальный бонус 10%, который нужно постоянно просить
2. Игнорирование клиента

Меня тоже поражает тот факт что вы пытаетесь переделать ту же бонусную политику казино. Вот какая разница Анастасии или другому менеджеру этого казино какой кэшбэк вы получали в другом заведении? У них своя политика и свой размер кэшбэка. Не нравиться тут идите в то казино где лучше.
Это можно сравнить с тем если бы Анастасия стала указывать вам на ваш депозит и приводить в пример Петю который их делает больше и чаще чем вы, и будет недовольна что вы к ней не прислушиваетесь и не делаете так как Петя.

Также и про телефонное общение, есть казино в которых большой маркетинговый отдел и они рады поговорить со всеми по телефону, я например в вашей ситуации вижу что вам трудно что то доказать и вы стоите на своем мнении и наверно менеджменту казино просто надоело с вами общаться не достигнув какого-то компромисса. И тут дело не в том ВИП вы или обыкновенный игрок, так же я считаю общение в месенжерах и по электронной почте более четче выражает ваши просьбы и требования и в дальнейшем на них легче ссылаться в переписках и разборах проблем.Недавно мы разбирали кейс как игрок неправильно понял в телефонном разговоре что ему говорил менеджер и из-за этого были проблемы у игрока.

У вас тут уже довольно большая ветка а многие так и не поняли что вы хотите?
Изменить бонусную политику казино Европа? Сорри мы тут бессильны.
Повлиять на отдачу и вашу теорию что казино как то её регулирует именно против вас? Тоже не сможем помочь.
Просто обсудить ваше мнение и поведение Анастасии? Это можем.

Админ их защищает, но они же немаленькие дети, понимают, что люди несут свои собственные средства, что реакция у всех разная.

Все высказывают собственное мнение по вашей проблеме в том числе Админ, но это не означает что он или кто то должен быть согласен с вашей позицией и быть на вашей стороне.Вы тоже уже не маленькое дитя а пытаетесь переделать политику казино как бы вам считалось правильно. Не пора бы сделать взрослый шаг и покинуть заведение где вам сильно не нравится и уйти туда где вас всё устраивает?

 

[PSA2018]

Меня тоже поражает тот факт что вы пытаетесь переделать ту же бонусную политику казино. Вот какая разница Анастасии или другому менеджеру этого казино какой кэшбэк вы получали в другом заведении? У них своя политика и свой размер кэшбэка. Не нравиться тут идите в то казино где лучше.

Ещё раз поясню, что есть такое понятие, как анализ конкурентного окружения, т.е. если клиент говорит, что там лучше, то нужно прислушиваться, передать вышестоящему руководству, а не гнуть свою политику, потому что есть вероятность потерять всех клиентов. Это элементарные вещи.
Вы считаете, что общение письменно имеет больший эффект, а я так не считаю, потому что писать, тратить время хуже, чем общение на телефону.
Я создал данные отзывы, чтобы поддержка казино прочитала и сделал соответствующие выводы.

Не пора бы сделать взрослый шаг и покинуть заведение где вам сильно не нравится и уйти туда где вас всё устраивает?

А в какие казино идти? В те, которые Вы сказали? Я проиграл в joy casino, мне не понравилось данное казино, хотя и Админ, и Вы, и все на данном портале его расхваливают.
Аналогично раньше расхваливали казино на платформе Microgaming, где максимум в рулетку можно было ставить 10-15000 рублей, когда я заход бывает и 80000 ставлю
У меня нет любимых казино, как у Вас, так как ко всем казино у меня негатив. Меня бесит, что они все говорят про джекпоты, но что-то никто из России и стран СНГ не снимал больших джекпотов. Если это не так, то поправьте меня. Почему я читаю сообщения на данном портале, и человек с 400 рублей поднимает 1,7 млн рублей. С 400 рублей! Да, я с 3000 поднял 700000, но это не 1,7 млн рублей. Вот если бы я поднял 1,5 или 2 млн рублей, не вывел, то тогда можно было бы говорить, что я жадный, наглый и т.д. Я за 10 лет проиграл 7-9 млн рублей. Через 10 лет приходишь к следующему:
1. Нет любимых или нелюбимых казино, так как исход один: они забирают деньги, а ты в негативе
2. Какая разница в каком казино играть, если см п.1
3. Я не студент, как тут некоторые пишут и радуются, что им должны (либо вывели) от нескольких долларов до 1000 долларов. Это было в далёком 2007-2009 году, где я радовался также, как оно радуются.

 

[M2674]

...там наверно любовь к менеджеру Анастасии..Больше-нет мыслей..

 

[PSA2018]

...там наверно любовь к менеджеру Анастасии..Больше-нет мыслей..

Мне вообще параллельно на нее. Я её в глаза не видел, но даже, если бы и увидел, она понравилась, то ничего бы не было, потому что я в этом плане принципиален (как и они), что с сотрудником казино нет и не может быть ничего, так как они по сторону баррикады. Это мое субъективное мнение.

 

[PSA2018]

Напишу интересный случай из жизни. Был это 2005-2007 года. Я играл в электронную рулетку в игровом клубе "Вулкан", ставил по мелочи, выигрывал, поднимал, опускал. Зашёл постоянный игрок, завел большую сумму и поставил, не помню, выиграл он или нет, но посмотрел на меня, сказал, что заниматься хернёй, т.е. что-то отслеживать, анализировать нет смысла, а также типа не надо дрочить. Вот и весь смысл.

 

[PSA2018]

Почему я оставил данные отзывы:
1. Поддержка прочитала
2. Прочитали новые игроки и приняли во внимание

 

[Krol_Krolovii]

Напишу интересный случай из жизни. Был это 2005-2007 года. Я играл в электронную рулетку в игровом клубе "Вулкан", ставил по мелочи, выигрывал, поднимал, опускал. Зашёл постоянный игрок, завел большую сумму и поставил, не помню, выиграл он или нет, но посмотрел на меня, сказал, что заниматься хернёй, т.е. что-то отслеживать, анализировать нет смысла, а также типа не надо дрочить. Вот и весь смысл.

Тебе пора дневник сделать на форуме, если хочется выговорится и рассказать что то нам)

 

[M2674]

...мне одно не понятно "как из vip-превратится"-в недобросовестного игрока..Объясните как?..это сделать..

 

[PSA2018]

...мне одно не понятно "как из vip-превратится"-в недобросовестного игрока..Объясните как?..это сделать..

Это к ним вопросы. Это они ведь так относятся к своим клиентам.
Ещё раз поясню, что клиенты бывают разные. Я по роду своей деятельности также встречаюсь с разными клиентами, но никогда! не делал, рассуждал так, как они
Я об'ясняю элементарные вещи, которые взрослые люди (поддержка в казино) не в состоянии понять. Казино и ночные клубы, стриптиз клубы - сферы деятельности, где ходит ограниченное количество людей (надеюсь, что Вы с этим согласны), а удовлетворение первичных потребностей - посещают все, так как без этого невозможно существование человека, но меня поражает, что там делают акцент на качестве обслуживания, а здесь, где ходит ограниченное количество людей, нет. Вот в чём парадокс! Чего добьется Анастасия своим отношением, что потеряет вип-клиента, а вернуть очень сложно (это я об'ясняю им, а другие уходят по-английски),. Почему-то когда я не играл несокько лет в казино "Европа", то она разговаривала несколько дней со мной по телефону, так как было понятно, что она потеряла клиента.

 

[PSA2018]

И с годами понимаешь только одно, что играть в казино на 0-300000 бессмысленно, так как заберут, ты в негативе несколько дней. Идеальный вариант - брать сумму более 500000, а лучше более 1 млн рублей

 

[PSA2018]

Как мне сказала Анастасия, что Сергей, 700000 рублей- немаленькая сумма, но когда только их группа забрала с 2010-2012 порядка 3 млн рублей, то реально улыбнуло

 

[PSA2018]

И в выходные у меня охерительное настроение. Думал, что вчера подниму, но интуиция не подвела

 

[snvosk]

У меня нет любимых казино, как у Вас, так как ко всем казино у меня негатив. Меня бесит, что они все говорят про джекпоты, но что-то никто из России и стран СНГ не снимал больших джекпотов. Если это не так, то поправьте меня

У меня тоже нет любимых казино, есть удобные, по выводу или количества софта.Также есть надежные(но это переменный параметр, который пока не коснулся вас и может поменяться) и проверенные временем и депозитами казино.
Я уже давно понял что выигрывать в казино постоянно невозможно, потому и удивляет факт что вы не снимаете выигрыш больше х10 от депозита а потом недовольны.Ладно это все лирика и у вас свое ведение.
По поводу Джекпотов, я соглашусь с вами что игроки из России и СНГ не снимали больших сетевых Джекпотов, может это связано с тем что онлайн у нас находиться в серой зоне может еще с чем.
Но есть одно исключение. Это казино Покерстарс, там разыгрываются в слотах очень много локальных джекпотов больше миллиона долларов и там очень часто их снимают Российские и СНГ игроки. Я где то скидывал табличку,мне лень сейчас искать где за год Россияне сняли большинство джеков. Имейте ввиду что нельзя делать депозит из Российского приложения Покерстарс-Сочи иначе исчезнет возможно играть в казино навсегда.

 

[PSA2018]

потому и удивляет факт что вы не снимаете выигрыш больше х10 от депозита а потом недовольны.Ладно это все лирика и у вас свое ведение.

Рассмотрим следующий пример: сейчас у меня в казино "Европа" проиграно 550000. Какой смысл заводить в казино, например, 50000 и выводить 200000, если после вывода я снова заведу к ним (-550000+150000= -400000)

 

[PSA2018]

Аналогично и 500000. Суть в том, что мне непонятно почему одни казино без проблем дают с 400 рублей 1,7 млн рублей, а другие, как правило, коэффициент 1 к 4, но редко то, что мы видим

 

[snvosk]

Рассмотрим следующий пример: сейчас у меня в казино "Европа" проиграно 550000. Какой смысл заводить в казино, например, 50000 и выводить 200000, если после вывода я снова заведу к ним (-550000+150000= -400000)

Ну давай с примерами.
Баланс минус -500000, завел 50000 вывел 200000 баланс в заведении стал -350000, в твоем случае он становиться -550000.
И странно ты минуса считаешь, в показанном тобой примере ты приписал депозит в полтинник уже в проигранные хотя сессия была плюсовая и ты уменьшил баланс проигранного на 150 тысяч от 500000 а не от 550000.

Суть в том, что мне непонятно почему одни казино без проблем дают с 400 рублей 1,7 млн рублей, а другие, как правило, коэффициент 1 к 4, но редко то, что мы видим

Рандом наверное.