Мы всегда открыты для конструктивных предложений
Давайте тогда разбирать правила
Чтобы понимать что написано, и не возникало раздвоения, логичным будет заменить:
8.6. Существуют следующие ограничения по выводу средств со счета: не более 1 500EUR в день, 3 000EUR в неделю и до 9 000EUR в месяц, в зависимости от статуса игрового счета. Финансовый отдел оставляет за собой право осуществить выплаты на электронные кошельки в соответствии с индивидуальным графиком, с которым пользователь будет ознакомлен посредством электронной почты;
на:
8.6. Существуют следующие ограничения(лимиты) по выводу средств со счета: не более 1 500EUR в день, 3 000EUR в неделю и до 9 000EUR в месяц. В случае вывода средств выше этих лимитов, Финансовый отдел оставляет за собой право осуществить выплаты на электронные кошельки в соответствии с индивидуальным графиком, с которым пользователь будет ознакомлен посредством электронной почты;
Т.к. статусы не прописаны, то использование "зависимости", порождает гадания на кофейной гуще.
Если статусы все же хочется оставить, тогда необходимо прописать, какой статус какие лимиты имеет.
Еще один не логичный пункт.
Который вроде как уже прописан в 8.6. нами выше. А тут говориться только об одном из лимитов, хотя это как мы понимаем относится ко всем лимитам. Поэтому пункт:
8.9. При выигрышах на сумму 9 000 EUR или более, компания вправе разделить сумму выплаты на несколько платежей до окончания выплаты всей суммы. При этом, компания не осуществляет выплату процентов по задолженности.
надо заменить на
8.9. При выигрышах на сумму сверх лимитов, компания вправе разделить сумму выплаты на несколько платежей до окончания выплаты всей суммы. При этом, компания не осуществляет выплату процентов по задолженности.
Хотя можно оставить только последнее предложение, т.к. начало прописано в п.8.6.
8.6. Существуют следующие ограничения(лимиты) по выводу средств со счета: не более 1 500EUR в день, 3 000EUR в неделю и до 9 000EUR в месяц. В случае вывода средств выше этих лимитов, Финансовый отдел оставляет за собой право осуществить выплаты на электронные кошельки в соответствии с индивидуальным графиком, с которым пользователь будет ознакомлен посредством электронной почты;
8.9. При этом, компания не осуществляет выплату процентов по задолженности.
Теперь о лимитах на бонус.
Тут вопросов не имеем, но nmb верно подметил:
ВАС только просили подойти к ситуации лояльно. Вот как ответил бы представитель лояльного казино : " Игрок не ознакомился с правилами по максимальному выводу с предоставляемую бонусу, ввиду этого возникла данная неприятная ситуация. К сожалению, мы не можем пойти на встречу и выплатить сумму больше обозначенной в правилах к данному предложению, т.к. правила едины для всех без исключения игроков. Но мы прекрасно понимаем разочарование игрока, поэтому готовы предложить ему небольшой подарок, который будет зачислен ему на счет и не будет облагаться требованием максимального вывода, более того игрок может сразу вывести начисленный ему бонус."
И ВСЕ НИ У КОГО БЫ не возникло бы вопросов!!! Думаю даже игрок бы согласился с такой формулировокой.
В данном случае, видим такую картину:
- Игрок не абузер, известен, не темная лошадка с сотней другой левых паспортов, пришел по совету другого игрока в ваше казино.
- Игрок не видел правил, т.к. не получал от вас уведомлений.
Поэтому было бы разумно пойти на встречу. Такая лояльность всегда оценивается игроками позитивно, даже если конкретно этот игрок у вас больше не будет играть, в связи с полученным негативом.
Особенно когда лимиты и вправду очень странные, не учитывающие большие депозиты. Логичнее было бы сделать процент как-то от депозита, иначе крупный игрок получается не в равных условиях по отношению к игрокам делающим небольшие депозиты.
